Domestic Deliveries-ru

Политика доставки

Последнее обновление: июль 2026

Важное уведомление

В связи с ситуацией в сфере безопасности возможны изменения сроков доставки и/или доступных зон доставки. Рекомендуем связаться со службой поддержки перед оформлением заказа для проверки доступности доставки, сроков и стоимости.

Служба поддержки

Телефон / WhatsApp: 077-66700667
Email: support@almaycasa.co.il

Часы работы:
Воскресенье - четверг: 08:00-20:00
Пятница и кануны праздников: 08:00-18:00
Суббота - закрыто

В летние месяцы часы работы службы поддержки могут периодически меняться. В случае изменения соответствующее уведомление будет предоставлено обратившимся в службу поддержки.

Варианты доставки по Израилю

Доставка в пункт выдачи

Доставка до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

В Эйлат и отдалённые населённые пункты - до 7 рабочих дней.

Рабочие дни не включают пятницу, субботу, кануны праздников, праздники и нерабочие дни.

Стоимость доставки - 25 шек.
При покупке от 249 шек. - бесплатная доставка.

Самовывоз из Хайфы

Самовывоз из Minimarket Leon, Leon Blum St 38, Haifa.

Самовывоз будет доступен начиная со следующего рабочего дня после подтверждения оплаты и только после получения явного уведомления от компании, включающего код выдачи.

Бесплатно

Хранение заказа в сейфе

Можно хранить заказ у нас без ограничения срока, до получения от клиента сообщения о его отправке.

Услуга предназначена для клиентов, которые хотят объединить несколько заказов или получить доставку в более поздний срок.

Когда клиент сообщит, что готов получить сохранённые у нас заказы, мы объединим их в одну посылку. Стоимость доставки будет рассчитана исходя из общей суммы покупки и действующих на тот момент условий доставки. Если потребуется доплата за доставку, мы заранее отправим ссылку для оплаты, после чего посылка будет передана в службу доставки.

Услуга хранения заказа в сейфе предоставляется бесплатно

Доставка на дом / в офис

Доставка до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Не включает Эйлат и отдалённые населённые пункты.

Стоимость доставки - 56 шек.
При покупке от 699 шек. - бесплатная доставка.

Доставка на дом / в офис - Эйлат и отдалённые населённые пункты

Доставка до 7 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Рекомендуем проверить доступность и стоимость доставки через службу поддержки перед оформлением заказа.

Стоимость доставки - 73 шек.
При покупке от 799 шек. - бесплатная доставка.

Оплата наличными курьеру (COD)

Доставка с оплатой наличными курьеру возможна только по предварительному одобрению компании.

Стоимость доставки будет рассчитана в соответствии с суммой заказа, зоной доставки и типом доставки (обычная доставка или отдалённый населённый пункт), согласно политике доставки, действующей на момент оформления заказа.

Помимо стоимости доставки, заказ будет дополнительно обложен сервисным сбором в размере 29 шек. за данный способ оплаты.

Эта услуга недоступна для доставки в пункты выдачи или локеры и возможна только при доставке на дом или в офис, когда заказ передаётся непосредственно клиенту или его представителю после получения оплаты курьером.

Международная доставка

Стоимость международной доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа в соответствии со страной назначения, весом заказа и доступными вариантами доставки. В некоторых странах могут взиматься импортные налоги, таможенные сборы, местный НДС или другие местные платежи, если они требуются законодательством страны назначения. Такие платежи, если они применяются, являются ответственностью клиента.

Право на бесплатную доставку

Право на бесплатную доставку определяется в соответствии с итоговой суммой заказа к оплате после вычета всех скидок, кредитов, купонов, промокодов или других акций, а также в соответствии с условиями минимальной суммы, установленными для выбранного способа доставки.

Пункты выдачи

Посылку можно забрать из пункта выдачи в течение 5 дней с момента её прибытия в пункт.

Посылка, которая не будет забрана в указанный срок, будет возвращена в Alma Y Casa.

Стоимость возврата посылки из пункта выдачи: 25 шек.

Повторная отправка в пункт выдачи будет дополнительно стоить 25 шек.

Доставка на дом / в офис

Служба доставки вправе выполнить до трёх попыток доставки.

Если посылка возвращается из-за неверного адреса, недоступности клиента или любой другой причины, не зависящей от Alma Y Casa, клиент будет обязан оплатить стоимость возврата посылки и повторной доставки в соответствии с типом доставки.

Отмена сделки после возврата посылки

В случае отмены сделки после возврата посылки будут удержаны сборы за отмену в соответствии с законодательством Израиля.

Кроме того, если это применимо, будут удержаны стоимость доставки и стоимость возврата посылки.

Общая информация

После подготовки заказа будет отправлен номер для отслеживания.

Доставка по Израилю и за границу осуществляется компанией UPS.

Курьер может связаться с клиентом по телефону перед прибытием.

Сроки доставки рассчитываются с момента подтверждения оплаты.

Отдалённые зоны доставки

Отдалённые зоны доставки могут включать, среди прочего, следующие районы и населённые пункты:

  • Эйлат
  • населённые пункты Аравы
  • Мёртвое море
  • Иорданская долина
  • населённые пункты северной границы
  • Голанские высоты
  • населённые пункты вокруг сектора Газа
  • населённые пункты за Зелёной линией
  • другие изолированные населённые пункты

Доставка в некоторые районы может быть недоступна.

Покупка и данные заказа

Настоящая политика применяется ко всем покупкам на сайте Alma Y Casa.

Клиент обязан указать полный и точный адрес. Клиент обязан убедиться, что все данные заказа, включая адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты, являются правильными и актуальными до завершения оформления заказа.

После подтверждения заказа изменить адрес доставки невозможно. В исключительных и обоснованных случаях необходимо как можно скорее обратиться в службу поддержки до отправки заказа клиенту.

Подтверждение заказа будет отправлено по электронной почте и/или через WhatsApp.

Проверки и отказ от выполнения заказа

Alma Y Casa вправе проводить дополнительные проверки, запрашивать дополнительные данные, задерживать или отменять заказ в исключительных случаях, включая подозрение на ошибку, злоупотребление, невозможность подтверждения данных или любую другую причину, которая это оправдывает.

Наличие товаров

Несмотря на усилия компании поддерживать на сайте актуальную информацию и данные о наличии товаров, в исключительных случаях может оказаться невозможным поставить заказанный товар из-за отсутствия на складе, технической ошибки, ошибки в цене или других обстоятельств, не зависящих от Alma Y Casa.

В таком случае компания свяжется с клиентом в кратчайшие сроки для поиска подходящего решения, включая ожидание поступления товара, замену товара, предоставление кредита или отмену сделки и возврат уплаченной суммы, в зависимости от обстоятельств.

Ответственность за задержки

В исключительных случаях возможны задержки до 14 рабочих дней.

Alma Y Casa не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, ситуацией в сфере безопасности, войной, забастовками, необычной нагрузкой, погодными условиями, сбоями у служб доставки или любыми другими обстоятельствами, не зависящими от компании.

Передача посылки

Посылка будет передана лицу, оформившему заказ, или его представителю, по усмотрению компании и службы доставки, а также в соответствии с действующими процедурами идентификации, если это потребуется.

Может потребоваться предъявление удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность.

Если посылка не была доставлена из-за неверных данных, недоступности клиента или любой другой причины, не зависящей от Alma Y Casa, могут взиматься расходы на доставку, возврат и обработку.

Общие положения

Alma Y Casa вправе периодически обновлять политику доставки, стоимость доставки и условия бесплатной доставки. Тарифы и условия доставки, применимые к заказу, являются теми, которые действовали на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законом.

По любым вопросам можно обратиться в службу поддержки.

Оформление заказа на сайте означает подтверждение и согласие с настоящей политикой доставки и условиями использования сайта.