Pre-order policy
מהי הזמנה מוקדמת (PRE-ORDER)
הזמנה מוקדמת מאפשרת לרכוש מוצר שאינו זמין כעת במלאי, אך צפוי לחזור למלאי בקרוב בעקבות ביקוש גבוה. ביצוע הזמנה מוקדמת מאפשר לשריין את המוצר מראש ולהבטיח את הקצאתו עבורכם עם הגעתו למלאי.
איך זה עובד / תהליך ההזמנה
מוצרים הזמינים להזמנה מוקדמת מסומנים בתגית "PRE-ORDER" בתמונת המוצר, וכן מופיעים בקטגוריית ההזמנות המוקדמות באתר.
זמינות מוצרים והטבות מועדון
האפשרות להזמנה מוקדמת זמינה לכלל הלקוחות. חברי מועדון זכאים להנחה של 13%–17% על הזמנות מוקדמות, בהתאם לתנאי המועדון.
זמני אספקה ומשלוח
זמן האספקה של מוצרים בקטגוריית ההזמנה המוקדמת הינו עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום בפועל. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נכללים במניין ימי העסקים.
עדכוני אספקה וזיכוי במקרים חריגים
Perfume Bar Privé שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את זמני האספקה במקרה של עיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובי יבוא, עומסים, עיכובים מצד הספק, שילוח או אספקה מצד גורמים חיצוניים. במקרה של שינוי מהותי במועד האספקה, הלקוחות יעודכנו בהתאם.
במקרים חריגים שבהם לא ניתן יהיה לספק את המוצר שהוזמן, יזוכה הלקוח במלוא סכום ההזמנה בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
אישור הזמנה
לאחר השלמת ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.
מעקב משלוחים
מספר מעקב יישלח ללקוח לאחר שהמוצר יגיע למחסני החברה ויימסר למשלוח באמצעות חברת השילוח.
יתרונות ההזמנה המוקדמת
הזמנה מוקדמת מאפשרת להבטיח את זמינותם של מוצרים מבוקשים הנוטים להימכר במהירות עם חזרתם למלאי. כך ניתן להבטיח את קבלת המוצר ללא תלות בזמינותו העתידית.
חשוב לדעת
האפשרות לבצע הזמנה מוקדמת עבור מוצר מסוים זמינה כל עוד המוצר מסומן בתגית PRE-ORDER, כמפורט לעיל.
בשל מלאי מוגבל, מחסור אצל הספק או נסיבות דומות, ייתכן שלא כל מוצר יהיה זמין לרכישה מוקדמת בכל עת.
בשל ביקוש גבוה, במקרים רבים מלאי ההזמנות המוקדמות אוזל עוד לפני שהמוצר חוזר למלאי בפועל. לכן מומלץ לבצע את ההזמנה בהקדם כדי להבטיח את שריון המוצר עבורכם.
עיכובים ואי־אספקה
במקרה של עיכוב מהותי ובלתי צפוי באספקה עקב שביתה, עומסים, מגבלות ביטחוניות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה, יוצע ללקוח לבחור בין המתנה נוספת, ביטול העסקה או פתרון חלופי.
אם חלפו 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום וההזמנה טרם סופקה, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בירור סטטוס ההזמנה.
מדיניות החזרות וזיכויים
על כלל ההזמנות במסגרת PRE-ORDER תחול מדיניות הביטולים, ההחזרות והזיכויים המפורטת בתקנון החברה ובמדיניות ההחזרות באתר.