Members' Club Policy
תקנון מועדון לקוחות, תוכנית נאמנות והפניות חברים
Perfume Bar Privé by Alma Y Casa
עודכן לאחרונה: יוני 2026
כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות והחברות במועדון הלקוחות, תוכנית נאמנות ותוכנית הפניות חברים (להלן: "המועדון")
ההצטרפות למועדון והשימוש בהטבות המוצעות במסגרתו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה
החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי
הגדרות
"אתר האינטרנט" - האתר הרשמי של החברה בכתובת: https://almaycasa.co.il/ וכן כל כתובת נוספת ו/או חלופית שתופעל על ידי החברה מעת לעת
"מועדון חברים VIP" - מועדון הלקוחות של פרפיום בר, המופעל על ידי אלמה ווי קאסה, לרבות כל שם מסחרי, סימן, מותג, לוגו או כינוי אחר המזוהה עם המועדון, לרבות אך לא רק: CLUB VIP ו/או Perfume Bar Privé, כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת. פרטים מלאים אודות כל ההטבות, תנאי הזכאות והטבות נוספות מופיעים בעמוד התוכנית באתר החברה: https://almaycasa.co.il/pages/perfume-bar-prive
"חבר מועדון" - אדם פרטי אשר הגיש בקשה להצטרפות למועדון, עמד במלוא תנאי ההצטרפות בהתאם להוראות תקנון זה, שילם את דמי ההצטרפות (ככל שנדרש), ואשר הצטרפותו אושרה על ידי החברה
"דמי הצטרפות" - תשלום חד-פעמי בסך 50 ₪, או כל סכום אחר כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. דמי ההצטרפות אינם ניתנים להחזרה מכל סיבה שהיא, אינם מקנים זכאות לצבירת נקודות מועדון, והחברה לא תכיר בנקודות שנצברו, ככל שנצברו, לפני מועד השלמת תשלום דמי ההצטרפות ואישור החברות בפועל
"נקודות" - יחידות זכות פנימיות הנצברות לזכות חבר המועדון בהתאם למנגנון הצבירה הקבוע בתקנון זה ו/או כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת. הנקודות אינן מהוות מטבע חוקי, אינן ניתנות להמרה לכסף מזומן, אינן סחירות ואינן ניתנות להעברה, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה
"הטבות" - כל זכות, הנחה, מתנה, מוצר, שירות, משלוח חינם, גישה מוקדמת, רמת חברות או כל טובת הנאה אחרת הניתנת לחברי המועדון במסגרת המועדון, בהתאם לתנאים שייקבעו על ידי החברה מעת לעת
"שנת חברות" - תקופה קלנדרית המתחילה ביום 1 בינואר ומסתיימת ביום 31 בדצמבר של אותה שנה, במסגרתה מחושבת רמת החברות על בסיס סכום רכישות מצטבר בלבד, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה
"לקוח חדש" - אדם פרטי אשר לא ביצע בעבר רכישה באתר האינטרנט, לא היה חבר מועדון, ואינו מחזיק ו/או החזיק חשבון משתמש קודם באתר, ואשר ביצע רכישה ראשונה באמצעות קישור הפניה תקף בהתאם להוראות תוכנית הפניות חברים
שימוש לרעה, שלילת נקודות וביטול חברות
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשלול נקודות, לבטל הטבות, לעכב מימוש נקודות, לאפס יתרת נקודות ו/או להשעות או לבטל חברות במועדון, באופן זמני או קבוע, במקרה של חשד לשימוש לרעה, הפרת תקנון זה או פעולה הנחזית כבלתי תקינה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ייחשבו כשימוש לרעה, בין היתר: פתיחת חשבונות כפולים או פיקטיביים; ביצוע עסקאות מלאכותיות לצורך צבירת נקודות; ביטול עסקאות לאחר מימוש נקודות; מסירת פרטים כוזבים; ניסיון לעקוף את מנגנון תוכנית הפניות חברים; פעילות אוטומטית, שיטתית או מסחרית שאינה לשימוש אישי וסביר; כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בחברה, במוניטין שלה או בפעילות התקינה של המועדון. במקרה של ביטול עסקה, החזרת מוצר או הכחשת עסקה (לרבות חיוב חוזר/Chargeback), החברה תהיה רשאית לנכות את הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה ו/או לקזז את שווי ההטבה שנוצלה מכל סכום המגיע ללקוח. החברה רשאית לעכב מתן הטבה או מימוש נקודות עד להשלמת בדיקה פנימית מטעמה, והחלטתה בעניין זה תהא סופית ולא ניתנת לערעור.
ביטול חברות או שלילת נקודות לא יקנו לחבר המועדון כל זכות לפיצוי, השבה או תשלום מכל סוג שהוא. אין באמור כדי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה על פי דין
תקלות מערכת, טעויות חישוב ושגיאות
החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את תקינות פעילות המועדון, אולם אינה מתחייבת כי פעילות האתר, מנגנון צבירת הנקודות, חישוב ההטבות או מערכת הרפרלים יהיו נקיים מתקלות, שיבושים, טעויות טכניות או טעויות אנוש. במקרה של תקלה טכנית, שגיאת מערכת, טעות חישוב, הצגה שגויה של יתרת נקודות, כפל נקודות, שגיאת תמחור, תקלה במימוש הטבה או כל טעות אחרת, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות בכל עת, לרבות לאחר ביצוע פעולה על ידי הלקוח. במקרה שבו נצברו ו/או מומשו נקודות או הוענקה הטבה עקב טעות, החברה תהיה רשאית לנכות את הנקודות, לבטל את ההטבה, לעדכן את היתרה הנכונה ו/או לדרוש את השבת שווי ההטבה, לפי העניין. רישומי החברה במערכותיה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הנתונים, לרבות יתרת נקודות, רמת חברות, זכאות להטבות והיסטוריית פעולות. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב תקלה טכנית, עיכוב, השבתה זמנית של האתר או שגיאה במנגנון המועדון. עצם הצגת יתרת נקודות או הטבה במערכת אינה מהווה התחייבות סופית ומוחלטת של החברה, והזכאות כפופה לאימות בהתאם להוראות תקנון זה
סגירת המועדון או שינוי מבנה התוכנית
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לסגור את המועדון, להפסיק את פעילותו, לשנות את מבנה התוכנית, להפסיק צבירת נקודות, לבטל הטבות או לממש מחדש את התנאים בכל עת, וזאת גם ללא מתן הודעה מוקדמת לחברי המועדון. סגירה, שינוי מבנה או הפסקת פעילות המועדון לא תצדיק תביעה, דרישה להחזר כספי, פיצוי או כל דרישה אחרת כלפי החברה, ובכלל זה בגין נקודות לא ממומשות, הטבות או יתרת נקודות שנצברה. החברה רשאית לקבוע תנאי מעבר, סגירה חלקית או מתן חלופות לזכויות שהיו לחברי המועדון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והחלטתה בעניין זה תהא סופית. אין בחברות במועדון או בזכאות להטבות כדי ליצור חוזה ממושך או התחייבות להמשך פעילות המועדון בעתיד
הצטרפות וחברות במועדון
זכאות להצטרפות - כל אדם הרשום באתר האינטרנט, אשר מלאו לו 18 שנים, ושביקש להצטרף למועדון ושילם את דמי ההצטרפות, יוגדר במערכות החברה כחבר מועדון. הצירוף למועדון חל הן על לקוחות חדשים והן על לקוחות ותיקים
תחילת חברות ומשך זמן - חברות המועדון מתחילה ממועד אישור הצטרפותו של חבר המועדון, מתקיימת ללא הגבלת זמן, ואינה דורשת חידוש תקופתי, אלא אם כן יוחלט אחרת על ידי החברה או עד להודעת חבר המועדון על רצונו לסיים את חברותו, בכפוף להשלמת כל התהליכים והפעולות הנדרשים לפי הוראות תקנון זה
סיום חברות על ידי חבר המועדון - חבר מועדון רשאי בכל עת לסיים את חברותו במועדון, באמצעות ביצוע הפעולות המפורטות בתקנון זה
תנאי הרשמה - הרשמה למועדון מותנית בתשלום דמי הצטרפות חד-פעמיים ובמסירת הפרטים האישיים הבאים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, תאריך לידה (ללא שנת לידה, לצורך שמירה על פרטיות)
הקמת חשבון משתמש וחברות במועדון כפופים בנוסף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אתר האינטרנט
שימוש במידע אישי - עצם ההצטרפות למועדון מהווה הסכמה של חבר המועדון לכך שהחברה, הקבוצה או כל מותג אחר השייך לקבוצה רשאים לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ובכל מידע שיצטבר בקשר לחבר המועדון (לרבות רכישות שביצע) ובנתונים שיופקו על סמך ניתוח מידע, לצורך: קידום פעילויות החברה, עריכת ניתוחים ומחקר סטטיסטי, דיוור ישיר לחברי המועדון
מובהר כי שימוש במידע כאמור לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את חבר המועדון בכל סעד או פיצוי כלשהו
אחריות ועדכון פרטים - האחריות למסירת הפרטים ולעדכונם באתר היא של חבר המועדון בלבד. החברה לא תהיה אחראית לתקלות ו/או אי קבלת הטבות כתוצאה מטעות בפרטי זיהוי, אי-מילוי או חוסר עדכון הפרטים. חבר המועדון מתחייב כי כל הפרטים שנמסרו הם נכונים, מלאים ומעודכנים, וכי יעדכן את החברה על כל שינוי בפרטים
אישור הצטרפות - החברה רשאית לסרב לאשר את רישומו של כל לקוח כחבר מועדון, מכל סיבה שתראה לנכון ולפי שיקול דעתה הבלעדי. עם סיום ההרשמה, ישויך חבר המועדון לקבוצת לקוחות בסגמנט המתאים, כפי שהוגדר באתר, לצורך תפעול אוטומטי ותקין של פעילות המועדון
שימוש אישי ומגבלות - החברות במועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד ולשימוש אישי, ואינה מיועדת למטרות עסקיות. נקודות שנצברות במועדון אינן ניתנות להמרה, להעברה או לשימוש על ידי צד שלישי
משך חברות - החברות במועדון נמשכת ללא הגבלת זמן, אלא אם יוחלט אחרת על ידי החברה או עד סיום חברות בהתאם להוראות תקנון זה
הטבות חברי מועדון
חברי המועדון, בין אם הצטרפו לאחר תשלום דמי הצטרפות ובין אם צורפו למועדון במסגרת הטבה מיוחדת שהוענקה על ידי החברה ללא תשלום דמי הצטרפות, יהיו זכאים לכלל ההטבות המוצעות במסגרת המועדון החל ממועד הצטרפותם למועדון בלבד. פרטים מלאים אודות כל ההטבות, תנאי הזכאות והטבות נוספות יופיעו בעמוד התוכנית באתר החברה: https://almaycasa.co.il/pages/perfume-bar-prive
לא יינתנו הטבות בדיעבד, ולא יוכר זיכוי או נקודות מועדון בגין רכישות שבוצעו באתר בטרם ההצטרפות למועדון. אין צבירת נקודות מועדון עבור דמי משלוח ועבור דמי ההצטרפות. לא ניתן לממש נקודות מועדון במקביל למבצעים, הנחות או הטבות אחרות, אלא אם קבעה החברה אחרת במפורש
דרגות המועדון והטבות עיקריות
חישוב רמת חברות - רמת החברות במועדון תיקבע אחת לשנה, ביום ה-31 בדצמבר, ותתבסס אך ורק על סכום הרכישות המצטבר במהלך השנה החולפת, ללא התחשבות בנקודות שהצטברו מפעילויות אחרות. חבר מועדון עשוי להתקדם ברמתו במהלך השנה בהתאם לסכום הרכישות המצטבר. בסיום כל שנה, לאחר חישוב מחדש של סכום הרכישות המצטבר, במקרים בהם הסכום אינו עומד בדרישות הרמה, רמת החבר תעודכן בהתאם
דרגות המועדון וסכום רכישות שנתי מצטבר
Silver Drop - סכום רכישות מצטבר: 0 ₪
Gold Essence - סכום רכישות מצטבר: מעל 5,000 ₪
Platinum Touch - סכום רכישות מצטבר: מעל 15,000 ₪
Diamond Mist - סכום רכישות מצטבר: מעל 25,000 ₪
Black Elixir - סכום רכישות מצטבר: מעל 40,000 ₪
כאמור, חברות במועדון וסיווג חבר המועדון לפי דרגות כרוך בתשלום דמי הצטרפות חד-פעמיים, כפי שנקבע בתקנון. זכאות להטבות, צבירת נקודות ושיוך לדרגה מתחילה רק לאחר אישור תשלום דמי ההצטרפות ואישור הצטרפותו של החבר למועדון
צבירת נקודות ומנגנון קאשבק
תחילת צבירת נקודות - צבירת הנקודות על ידי חבר המועדון תחל ממועד הצטרפותו למועדון ומביצוע ההזמנה הראשונה שלו כחבר המועדון. צבירה ומימוש הנקודות מותנים בהתחברות חבר המועדון לחשבון המשתמש באתר האינטרנט. הערה חשובה: רכישת המועדון אמורה להתבצע בהזמנה נפרדת. רכישת המועדון בהזמנה משולבת עם מוצרים אחרים אינה מזכה את הלקוח בצבירת נקודות
צבירת הנקודות תתחיל רק לאחר הצטרפות למועדון ותשלום דמי החברות בנפרד.מכפיל נקודות לפי דרגה - ככל שחבר המועדון מתקדם בדרגה, מכפיל הנקודות עבור כל רכישה גדל באופן יחסי: Silver Drop - מכפיל 1 (צבירה בסיסית), Gold Essence - מכפיל 2, Platinum Touch - מכפיל 3, Diamond Mist - מכפיל 4, Black Elixir - מכפיל 5. כלומר, ככל שהדרגה גבוהה יותר, מספר הנקודות שצובר החבר עבור כל שקל שמוציא באתר גדל בהתאם למכפיל הדרגה
מימוש נקודות והקאשבק - כל 100 נקודות שנצברו במועדון שוות שקל אחד למימוש. המינימום למימוש הינו 1,000 נקודות, וזכאות למימוש תתאפשר רק לאחר צבירת סכום נקודות זה או יותר. בהתאם לכך, שיעור הקאשבק (ערך ההטבה מהנקודות) נע בין 1% ברמה הבסיסית (Silver Drop) ועד 5% ברמה הגבוהה ביותר (Black Elixir). לא ניתן לממש נקודות באופן חלקי. יתרת הנקודות שנצברו ניתנת לבדיקה באתר האינטרנט, באזור האישי של חבר המועדון או דרך מוקד השירות
הטבות עיקריות לפי דרגה
צירוף לקבוצת VIP בוואטסאפ - תמיכה וייעוץ אישי בכל הדרגות
הנחה קבועה לכל המוצרים באתר (All-Year Privé Pricing) - 11%-15% בהתאם לדרגה
הנחות על מוצרים חדשים (New Arrivals Privé Pricing) - 12%-16% בהתאם לדרגה
הנחה על מוצרים בהזמנה מוקדמת (Pre‑Order Privé Pricing) - 13%-17% בהתאם לדרגה
הנחת יום הולדת (Birthday Privé Reward) - 16%-20% בהתאם לדרגה. הקוד אינו מונפק באופן אוטומטי ויש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הפרטים. תקף בחודש הקלנדרי של יום ההולדת בלבד
מתנת יום הולדת 5,000 נקודות (Birthday Privé Gift) - לכל הדרגות בכפוף להזנת תאריך הלידה לפחות חודש לפני המועד. מונפק אוטומטי על ידי המערכת
גישה מוקדמת למבצעים ומוצרים בהזמנה מוקדמת (Early Access to Promotions) - בכל הדרגות
טיפול מועדף בהזמנות (Priority Order Handling) - בכל הדרגות
בונוס קידום בדרגה (Level Welcome Bonus)
2,500 נקודות (Gold Essence)
5,000 נקודות (Platinum Touch)
7,500 נקודות (Diamond Mist)
10,000 נקודות (Black Elixir)
קופון מוזל למשלוח חינם (Free Shipping Coupon) - בכל הדרגות
קופון למוצר חינם (Free Product Coupon) - בכל הדרגות, המוצרים משתנים מעת לעת
צבירת נקודות עבור הפניית חבר - עבור כל הפנייה מוצלחת (כאשר המופנה ביצע רכישה ראשונה באתר מעל סכום של 399 ₪) יקבל המפנה (חבר מועדון) 5,000 לזכותו
מגבלות על הנחות - הנחות על קטגוריות מוצרים חלות רק על רכישה של מוצרים מאותה קטגוריה. לא ניתן לשלב הנחות שונות ברכישה אחת עבור מוצרים מקטגוריות שונות, אלא אם קבעה החברה אחרת במפורש
צבירת נקודות בגין כתיבת חוות דעת על המוצר שנרכש
חבר מועדון יהיה זכאי לצבירה של עד 300 נקודות בגין כתיבת חוות דעת על מוצר שנרכש באתר. הענקת הנקודות כפופה לכך שחוות הדעת תפורסם בפועל באתר ותעמוד בכללי האתר ובדין. החברה רשאית שלא לאשר ו/או להסיר חוות דעת אשר תכלול תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או שאינו רלוונטי למוצר, ולשלול את הזכאות לנקודות בגינה. הענקת הנקודות כפופה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ולא תתאפשר צבירה כפולה בגין אותה חוות דעת
צבירת נקודות בגין פעילות במדיה החברתית
חבר מועדון יהיה זכאי לצבירה של עד 300 נקודות בגין פעילות במדיה החברתית, לרבות אך לא רק: כתיבת פוסט, פרסום תגובה, שיתוף תוכן או תיוג חשבון החברה. הענקת הנקודות כפופה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ולאישור מוקדם ו/או בדיעבד של הפעילות שבוצעה. הזכאות לצבירת נקודות מותנית בכך שהפעילות בוצעה באופן פומבי, כוללת תיוג ברור של חשבון החברה, ואינה מפרה כל דין או את תנאי השימוש של הפלטפורמה הרלוונטית. החברה רשאית לקבוע מגבלה על מספר הפעולות המזכות בנקודות, להגביל את תדירות הצבירה, וכן לשנות או לבטל הטבה זו בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הזכאות לצבירת נקודות כפופה להצגת הוכחה בדבר ביצוע הפעילות, לרבות צילום מסך ו/או קישור ישיר לתוכן שפורסם. האחריות לעדכון החברה ולהעברת ההוכחה כאמור תחול על הלקוח בלבד
תוכנית רפרל (הפניות)
זכאות לתוכנית רפרל - תוכנית הפניות חברים מאפשרת לחברי המועדון לצבור נקודות על ידי הפניית חברים חדשים לרכישות באתר. התוכנית זמינה אך ורק לחברי המועדון הפעילים
הפניה של חבר חדש - חבר המועדון יקבל קישור הפניה אישי או קוד הפניה ייחודי, אשר ניתן לצפות בו ולהעתיק אותו מהאזור האישי באתר. חבר חדש אינו חייב להיות רשום למועדון. עם הפניית חבר חדש המבצע רכישה ראשונה באתר בסכום של מעל 399 ש"ח, החבר החדש יקבל הנחה של 10% על הרכישה הראשונה שלו
תגמול למפנה - עם השלמת הפעולה התקפה של החבר החדש (רכישה ראשונה באתר בסכום מעל 399 ₪), המפנה - חבר המועדון - יקבל 5,000 נקודות מועדון בהתאם לתנאי התוכנית. נקודות בגין ההפניות נצברות לפי הערך שנקבע בתוכנית הפניות חברים, ולא ישולבו בצבירה הרגילה של רכישות
החברה רשאית לקבוע מגבלות על מספר חברים שניתן להפנות בתקופה מסוימת, סוגי ההטבות או נקודות בגין ההפניות, והדרגה המקסימלית שניתן להגיע אליה דרך הפניות בלבד
תנאי זכאות - זכאות להטבות בגין תוכנית הפניות חברים מותנית בכך שהחבר החדש ביצע רכישה תקפה באתר בהתאם להוראות התוכנית. במידה והחבר החדש ביטל את הרכישה או ביצע החזר, הנקודות או ההטבות שניתנו למפנה יימחקו
הגבלות והחרגות - החברה רשאית לשנות את תנאי תוכנית הפניות חבריםבכל עת, לרבות סוג ההטבות, מספר הנקודות או זכאות המפנה, ללא הודעה מוקדמת. לא ניתן לממש נקודות בגין תוכנית ההפניות במקביל למבצעים, הנחות או קופונים אחרים, אלא אם קבעה החברה אחרת במפורש. כל פעולה שנעשית תוך ניסיון לרמות את מערכת ההפניות או לזכות בנקודות שלא כדין תגרור ביטול זכאות ההטבה, ויתכן שתגרור סנקציות נוספות לפי שיקול דעת החברה
מימוש נקודות והגבלות
מימוש באתר בלבד - יתרת הנקודות הצבורה ניתנת למימוש באמצעות האתר בלבד
תקופת תוקף - ניתן לממש נקודות שנצברו בתוך 6 חודשים בלבד ממועד האחרון בו נצברו בגין רכישה או הוענקו על ידי החברה, וזאת בלבד שחברותו של חבר המועדון בתוקף. ככל שלא בוצעה רכישה באתר או פעילות המעניקה נקודות מועדון במשך תקופה העולה על 6 חודשים - הנקודות יימחקו אוטומטית. אנו נעדכן לפני שפג תוקפן של הנקודות כחודש לפני – פעם ראשונה ובפעם השנייה שלושה ימים טרם מחיקתן
תוקף שוברים שהונפקו באמצעות נקודות - שוברים שנרכשו באמצעות הנקודות תקפים למשך 6 חודשים ממועד הנפקתם, וזאת בלבד שחברותו של חבר המועדון בתוקף ושביצע פעילות שוטפת בחשבונו במהלך התקופה
סיום חברות והנפקת נקודות - אם פקעה חברותו של חבר המועדון מכל סיבה שהיא, לא יוכל החבר לממש את יתרת הנקודות שצבר.
נקודות שנצברו בגין עסקה שבוטלה ו/או זוכתה נמחקות אף הן
הגבלות על מבצעים ומוצרים מסוימים - במהלך מבצעים מסוימים במותגי החברה ו/או עבור מוצרי Market ו/או מוצרים אחרים (כפי שייקבעו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה), החברה רשאית להגביל את זכותם של חברי המועדון לממש נקודות. בנוסף, לא ניתן לשלם באמצעות מימוש הנקודות עבור דמי המשלוח
איסור שילוב עם מבצעים והטבות אחרות - לא ניתן לממש נקודות במקביל למבצעים, הנחות או קופונים אחרים. לחברה שמורה הזכות לקבוע מקרים בהם לא ניתן יהיה לממש נקודות, ובמקרים כאלה חבר המועדון יידרש לבחור איזו הטבה לממש. כמו כן, יתכנו מקרים בהם לא ניתן לממש נקודות ו/או הטבות במועדי מכירה מיוחדים
תיקון ליקויים או חריגות במימוש - אם יתברר כי בשל תקלה או ליקוי, התאפשר לחבר מועדון לממש נקודות בהיקף העולה על הסכום שנצבר לזכותו או יחד עם מבצעים/הנחות/קופונים אחרים, החברה רשאית לדרוש מהחבר לכסות את הגירעון
נקודות משיתופי פעולה - כל האמור לעיל חל גם על נקודות שנצברו במסגרת שיתופי פעולה עם יוצרי תוכן, אם הנקודות נצברו לזכותם בגין רכישות שביצעו באתר במעמד חבר מועדון או הוענקו להם בגין פעילות לקידום מוצרי החברה
הטבת יום הולדת - הטבת יום ההולדת תקפה בחודש הלועזי של יום ההולדת בלבד
לקוחות VIP ותיקים - נקודות שנצברו עד 24/01/2026 כולל מחושבות לפי השיטה הישנה ויש לפנות מוקד השירות לצורך מימושן
דיוור
זכאות לקבלת דיוור - חבר המועדון זכאי לקבל מידע הקשור בשירותים, מבצעים, סקרים, שאלונים, הטבות, מוצרים ועדכונים המוצעים על ידי החברה ו/או קבוצת אלמה ויי קאסה (לרבות חברות הנמנות עליה), וכן הודעות וניוזלטרים בנוגע לשירותי, מוצרי ומותגי החברה ו/או הקבוצה, ו/או על ידי צדדים שלישיים אשר לקבוצה שיתופי פעולה איתם
הדיוור נועד גם לצורך מתן הוראות או סיוע הקשורים למועדון, לאתר האינטרנט ו/או לשירותי, מוצרי ומותגי החברה ו/או הקבוצה
ערוצי דיוור - הדיוור יישלח באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, לרבות אך לא מוגבל לדואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), WhatsApp, הודעות Push, Facebook ורשתות חברתיות אחרות וטכנולוגיות דומות (קיימות או עתידיות), טלפון ו/או דרכי תקשורת ומדיה אחרות. כל זאת בכפוף להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של האתר
ביטול הסכמה לדיוור פרסומי - חבר מועדון אשר נתן את הסכמתו לקבל דיוור, רשאי בכל עת לבקש הפסקת משלוח הדיוור הפרסומי באמצעות: לחיצה על כפתור "הסר" המצורף לכל דיוור פרסומי, או שליחת בקשה להסרה לכתובת הדואר האלקטרוני: support@almaycasa.co.il
דיוור תפעולי ואינפורמטיבי - מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה ו/או קבוצת אלמה ויי קאסה רשאית לשלוח לחבר המועדון מעת לעת הודעות עדכון ו/או מידע תפעולי, אשר אינן נחשבות לדיוור פרסומי, באמצעות הדואר האלקטרוני, מסרונים (SMS), WhatsApp וכיוב'
ביטול חברות והפסקת פעילות המועדון
פרישה על ידי חבר המועדון - חבר מועדון זכאי לפרוש מהמועדון בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב לחברה, לכתובת: support@almaycasa.co.il. עם קבלת ההודעה, חבר המועדון יוסר מרשימת החברים בתוך 3 ימי עסקים. כל הנקודות ו/או ההטבות שצבר חבר המועדון יבטלו, ולא תהיה לחבר המועדון כל זכות לתשלום, להטבה או לפיצוי בגין ביטול זה. חבר המועדון רשאי להצטרף מחדש למועדון בהמשך, אך ההצטרפות מחדש לא תזכה אותו בנקודות או הטבות שנמחקו בעבר
ביטול חברות על ידי החברה - החברה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון מכל סיבה שהיא, ללא חובת נימוק. חבר מועדון אשר עבר על הוראות תקנון זה ו/או על הוראות כל דין, לא יהיה זכאי להטבות ו/או נקודות כלשהן לפי תקנון המועדון
הגבלות על מימוש הטבות ונקודות - החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסור על כל פעולה ו/או מימוש הטבות ו/או נקודות בהתאם לחברות במועדון, לרבות השהיה או הפסקת חברות במקרים של ניצול לרעה ו/או הפרת הוראות התקנון ו/או כל דין. במקרים אלו, כל הנקודות ו/או ההטבות שנצברו יבטלו ו/או יקוזזו בהתאם לשיקול דעת החברה הבלעדי
סגירת פעילות המועדון - החברה רשאית להודיע על הפסקת פעילות המועדון בכל עת, בדרך שתמצא לנכון, כולל בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
ביטולים והחזרות מוצרים
השפעת ביטול, החזרה או החלפה על נקודות - ביטול, החזרה או החלפה של מוצרים אשר בעת רכישתם נצברו נקודות מועדון, יביא לביטול הנקודות שנצברו בעסקה
חבות כספית במידה ונקודות כבר מומשו - במידה שבין מועד ביצוע הרכישה לבין מועד הביטול, ההחזרה או ההחלפה, מימש חבר המועדון נקודות שנצברו בעסקה כאמור: עם ביטול העסקה, חבר המועדון יחויב בסכום כספי השווה לכמות הנקודות שמומשו ואשר בוטלו. החברה רשאית לקזז את הסכום הנ"ל מעסקאות אחרות של חבר המועדון
ביטול חלקי של עסקה - ביטול חלקי של עסקה אשר שולמה בנקודות לא יאפשר החזרה של נקודות. רק ביטול מלא של הרכישה יזכה את חבר המועדון בהחזרת הנקודות שהשתמש בהן כהטבה בעת הרכישה
קיזוז נקודות עקב הסרה מערוצים חיצוניים - במידה וחבר המועדון מסיר את עצמו מרשימות תפוצה, קבוצות Facebook, חשבונות Instagram, TikTok או כל חשבון אחר של החברה במדיה חברתית, החברה רשאית לקזז את כל הנקודות שנצברו בגין הפעולות שביצע בערוצים אלו, כולל נקודות שנצברו על הצטרפות, השתתפות או פעילות בקבוצות וברשתות החברתיות
שונות
שימוש במועדון - החברות במועדון תקפה לשימוש באתר האינטרנט בלבד ובכפוף להתחברות לחשבון המשתמש
רישומים פנימיים - רישומיה הפנימיים של החברה, הנוגעים לתקנון זה, יהוו ראיה חלוטה לנכונות האמור
זכויות החברה לשינויים - החברה שומרת על זכותה לשנות, לעדכן ו/או לבטל את תנאי המועדון, וכן להעניק הטבות נוספות ו/או אחרות, לרבות צבירת נקודות שונה לחלק מחברי המועדון, ולהציע מבצעים או הטבות אחרות, על פי שיקול דעתה הבלעדי
מגבלת פיצוי - בכל מקרה שיוכח כי קיימת עילה לפי דין בגינה נמנע מלקוח להצטרף למועדון או לזכות בהטבה כלשהי, הפיצוי לו יהיה זכאי הלקוח מוגבל עד לגובה ההטבה המוקנית במסגרת המועדון ולא מעבר לכך. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי למעט הזכויות המוקנות לחבר המועדון בהתאם לתוכנית המועדון כפי שתהיה מעת לעת, חבר המועדון פוטר את חברת אלמה ווי קאסה ו/או כל מי מטעמה מכל טענה, דרישה או תביעה, הקשורים במישרין או בעקיפין לחברותו במועדון
תוקף סעיפים - אם בית משפט מוסמך ייקבע כי תנאי מסוים בתקנון זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה על פי הוראות החוק הרלוונטי, תנאי זה יוסר מבלי להשפיע על תוקפם של יתר התנאים בתקנון
עדכוני תקנון - החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. החל ממועד שינויו של התקנון, יחייב את המועדון נוסחו החדש בלבד
דין וסמכות שיפוט - על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל דבר ועניין הקשור לתקנון זה, מוקנית לבית המשפט המוסמך בחיפה בלבד, תוך שלילת סמכות שיפוט מכל בית משפט אחר
יחס לתקנון אתר האינטרנט ומדיניות פרטיות - תנאי תקנון זה יחולו בנוסף להוראות התקנון ומדיניות הפרטיות
קישור לעמוד התוכנית - לפרטים מלאים על תוכנית מועדון החברים VIP, ניתן לעיין בעמוד הרשמי של התוכנית: